ฮาร์ดแวร์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าของคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการฮาร์ดแวร์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการหรือไม่ก็ตาม
หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ คุณสามารถหาได้ที่นี่
ไม่ต้องกังวลเรื่องความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ศูนย์บริการลูกค้าของคุณ
ฮาร์ดแวร์ที่รองรับอนาคตจะช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ล่าสุดได้อย่างเต็มที่
• ประสบการณ์แบบครบวงจรสำหรับลูกค้า
โซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรช่วยให้เข้าถึงบริการลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง เช่น WeChat, Weibo, โทรศัพท์, อีเมล, แอปพลิเคชัน และการให้คำปรึกษาออนไลน์ ซึ่งช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้าสามารถให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น และท้ายที่สุดคือความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น
• การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอย่างราบรื่น
• สามารถใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ศูนย์บริการลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์
• การนำเทคโนโลยีล่าสุดมาใช้ - ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
การรอคิวเป็นหนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดของศูนย์บริการลูกค้า โดยสูญเสียรายได้ถึง 62 พันล้านดอลลาร์ต่อปีเนื่องจากการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่ดี
โซลูชันและตัวแทนที่ใช้ AI มีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในศูนย์บริการลูกค้า ช่วยลดเวลารอและเพิ่มความเร็วในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า ทำให้งานที่มีมูลค่าสูงยังคงเป็นหน้าที่ของตัวแทนที่เป็นมนุษย์
อุปกรณ์ Dinstar รับประกันคุณภาพเสียงและคุณภาพการบริการ (QoS) ระดับสูง เพื่อเสริมสร้างการโต้ตอบที่ราบรื่นกับตัวแทน AI ของคุณ
• โครงสร้างระบบ
