CASHLY เกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE สำหรับศูนย์บริการลูกค้า
• ภาพรวม
CASHLY VoIP รองรับ GSM/WCDMA/LTE สำหรับการโอนสาย VoIP ไปยังโทรศัพท์บ้าน/โทรศัพท์มือถือภายในเครือข่ายมือถือ 2G/3G/4G นำเสนอโซลูชันประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรที่หลากหลายสำหรับศูนย์บริการลูกค้า เพื่อเพิ่มอัตราการรับสายจากผู้ใช้ปลายทาง และนำเสนอวิธีการดำเนินงานใหม่ที่มีประสิทธิภาพสำหรับศูนย์บริการลูกค้า
• สารละลาย
• คุณสมบัติ
• ออโต้คลิป
โอนสายไปยังหมายเลขต่อภายในเดิม CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway จะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการโทรออกไปยังตารางการกำหนดเส้นทาง Auto CLIP โดยอัตโนมัติ เมื่อมีคนโทรกลับ สายจะถูกโอนไปยังหมายเลขต่อภายในเดิม (เช่น พนักงานต้อนรับ) ที่โทรออกไปก่อนหน้านี้โดยตรง
• ส่ง SMS ไปยังอีเมล
อนุญาตให้ผู้ใช้รับ SMS จากเครือข่าย GSM/LTE ผ่านทางอีเมล โดย SMS ที่ส่งไปยังพอร์ต GSM/LTE จะถูกรับโดยแอปพลิเคชันเกตเวย์ก่อน จากนั้นจึงส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้สามารถรับ SMS ผ่านทางอีเมลได้
• ส่งอีเมลไปยัง SMS
ตรวจจับที่อยู่อีเมลของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ระบุเนื้อหาที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า และส่งต่อไปยังหมายเลขของผู้ใช้ที่กำหนดผ่านทาง SMS ใช้งานอย่างแพร่หลายสำหรับ การแจ้งเตือน (ภาครัฐ), ประกาศ (การศึกษา), การลงทะเบียนและติดตาม (ร้านค้าออนไลน์, โลจิสติกส์), รหัส/ใบเสร็จรับเงิน (รหัสผ่านธนาคาร)
• การโทรออกอัตโนมัติ / ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
คุณภาพเสียงสูง อัตราการจดจำ AI สูง
• การโต้ตอบระหว่างหุ่นยนต์ AI
รองรับซอฟต์แวร์หุ่นยนต์พูดได้ทั่วไป การโต้ตอบด้วยเสียงผ่านหุ่นยนต์พูดได้ด้วยปัญญาประดิษฐ์ ทดแทนการนั่งโทรศัพท์แบบเดิม สนทนากับผู้ฟังได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• โทรเพื่อคลิก / คลิกเพื่อโทร
อนุญาตให้ผู้ให้บริการเข้าถึงบริการลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง เช่น WhatsApp, Facebook, โทรศัพท์, อีเมล, แอปพลิเคชัน และการให้คำปรึกษาออนไลน์ ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้าสามารถให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และท้ายที่สุดคือปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• ประโยชน์
ประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทร
เกตเวย์ VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อหลายรายการที่เรียกเก็บระหว่างผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน และยังหลีกเลี่ยงค่าโทรภายในประเทศและระหว่างประเทศเมื่อโทรข้ามเครือข่ายและผู้ให้บริการต่างๆ ทั่วประเทศได้อีกด้วย
ปรับปรุงอัตราการตอบรับ
เกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ของ CASHLY นั้นติดตั้งง่ายกว่าเกตเวย์ VoIP แบบอนาล็อกและเกตเวย์ ISDN PRI เนื่องจากโทรศัพท์บ้านไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขผู้โทรได้เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการโทรศัพท์บ้านจากผู้ให้บริการ ในขณะที่เกตเวย์ ISDN PRI ก็มีปัญหาเดียวกัน แต่ด้วยเกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ลูกค้าสามารถเปลี่ยนซิมการ์ดและแสดงหมายเลขผู้โทรที่แตกต่างกันให้กับลูกค้าของคุณได้ง่าย ทำให้มีโอกาสติดต่อลูกค้าโดยตรงได้มากขึ้นและไม่ถูกมองว่าเป็นสแปม
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
การส่ง SMS ให้ลูกค้าภายใน 2 นาที จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก CASHLY รองรับการเชื่อมต่อกับระบบเดิมได้อย่างง่ายดายผ่านทาง HTTP, HTTP API หรือ SMPP