เกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ของ CASHLY สำหรับศูนย์รับสาย
• ภาพรวม
CASHLY รองรับระบบ VoIP GSM/WCDMA/LTE เพื่อกำหนดเส้นทางการโทรผ่าน VoIP ไปยังโทรศัพท์พื้นฐาน/โทรศัพท์มือถือภายในเครือข่ายมือถือ 2G/3G/4G โดยนำเสนอโซลูชั่นประหยัดค่าโทรที่หลากหลายสำหรับศูนย์รับสาย เพิ่มอัตราการตอบรับจากผู้ใช้ปลายทาง และเสนอวิธีการดำเนินการใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพสำหรับศูนย์รับสาย
• สารละลาย
• คุณสมบัติ
• คลิปอัตโนมัติ
เปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังส่วนขยายเดิม เกตเวย์ VoIP GSM/LTE ของ CASHLY จะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการโทรออกไปยังตารางกำหนดเส้นทางอัตโนมัติของ CLIP โดยอัตโนมัติ เมื่อมีคนโทรกลับมา สายจะถูกโอนไปยังส่วนขยายเดิม (เช่น พนักงานต้อนรับ) ที่ทำการโทรออกตามที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้โดยตรง
• SMS ไปยังอีเมล์
อนุญาตให้ผู้ใช้รับอีเมล SMS จากเครือข่าย GSM/LTE โดย SMS ที่ส่งไปยังพอร์ต GSM/LTE จะได้รับก่อนโดยผ่านแอปพลิเคชันเกตเวย์ จากนั้นจึงส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้สามารถรับ SMS ผ่านอีเมลได้
• อีเมล์ไปยัง SMS
ตรวจจับที่อยู่อีเมลของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ระบุเนื้อหาที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าและส่งต่อไปยังหมายเลขของผู้ใช้ที่กำหนดโดยใช้ SMS ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการแจ้งเตือน (รัฐบาล) การแจ้งเตือน (การศึกษา) การลงทะเบียนและการติดตาม (ร้านค้าออนไลน์ โลจิสติกส์) รหัส/ใบเสร็จรับเงิน (รหัสผ่านธนาคาร)
• ระบบโทรออกอัตโนมัติ / IVR
คุณภาพเสียงสูง อัตราการจดจำ AI สูง
• การโต้ตอบหุ่นยนต์ AI
รองรับซอฟต์แวร์หุ่นยนต์พูดแบบกระแสหลัก การโต้ตอบด้วยเสียงผ่านหุ่นยนต์พูดด้วยปัญญาประดิษฐ์ แทนที่เบาะโทรศัพท์แบบเดิม สนทนากับผู้ฟังโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• โทรคลิก / คลิกเพื่อโทร
ช่วยให้ผู้ให้บริการมีช่องทางในการเข้าถึงบริการลูกค้าได้หลากหลาย เช่น Whatsapp, Facebook, โทรศัพท์, อีเมล, แอป และการให้คำปรึกษาออนไลน์ ช่วยให้คอลเซ็นเตอร์สามารถให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในที่สุด
• ประโยชน์
ค่าโทรศัพท์ประหยัด
เกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ของ CASHLY ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อหลายรายการที่เรียกเก็บระหว่างผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน และยังหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการโทรภายในพื้นที่และในประเทศเมื่อมีการโทรข้ามเครือข่ายและผู้ให้บริการที่แตกต่างกันทั่วประเทศ
ปรับปรุงอัตราการตอบ
เกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ของ CASHLY นั้นง่ายต่อการติดตั้งเมื่อเปรียบเทียบกับเกตเวย์ VoIP แบบอนาล็อกและเกตเวย์ ISDN PRI เนื่องจากสายโทรศัพท์พื้นฐานไม่สามารถเปลี่ยน CLI ได้เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการสายโทรศัพท์พื้นฐานจากผู้ให้บริการของตน ในขณะที่เกตเวย์ ISDN PRI ก็มีปัญหาเดียวกัน ด้วยเกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ลูกค้าสามารถเปลี่ยนซิมการ์ดและนำเสนอ CLI ที่แตกต่างกันให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย จึงเพิ่มโอกาสในการติดต่อลูกค้าโดยตรงและไม่ถือเป็นสแปม
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
การส่ง SMS ให้กับผู้ใช้เพื่อติดต่อกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดภายใน 2 นาทีจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้มาก CASHLY มอบการบูรณาการที่ง่ายดายกับระบบเดิมผ่าน HTTP, HTTP API หรือ SMPP
