เกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ของ CASHLY สำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์
• ภาพรวม
CASHLY รองรับ VoIP GSM/WCDMA/LTE เพื่อกำหนดเส้นทางการโทรผ่าน VoIP ไปยังโทรศัพท์พื้นฐาน/โทรศัพท์มือถือภายในเครือข่ายมือถือ 2G/3G/4G โดยนำเสนอโซลูชันประหยัดค่าโทรที่หลากหลายสำหรับศูนย์รับสาย เพิ่มอัตราการตอบรับจากผู้ใช้ปลายทาง และเสนอวิธีการดำเนินการใหม่ที่มีประสิทธิภาพสำหรับศูนย์รับสาย
• สารละลาย
• คุณสมบัติ
• คลิปอัตโนมัติ
เปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังหมายเลขภายในเดิม เกตเวย์ VoIP GSM/LTE ของ CASHLY จะจัดเก็บข้อมูลการโทรออกไปยังตารางกำหนดเส้นทางอัตโนมัติของ Auto CLIP โดยอัตโนมัติ เมื่อมีผู้โทรกลับ สายจะถูกโอนไปยังหมายเลขภายในเดิม (เช่น พนักงานต้อนรับ) ที่ทำการโทรออกตามที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้โดยตรง
• SMS ไปยังอีเมล
อนุญาตให้ผู้ใช้รับ SMS ของเครือข่าย GSM/LTE ทางอีเมลได้ SMS ที่ส่งไปยังพอร์ต GSM/LTE จะได้รับผ่านแอปพลิเคชันเกตเวย์ก่อน จากนั้นจึงส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้สามารถรับ SMS ทางอีเมลได้
• อีเมลถึง SMS
ตรวจจับอีเมลของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ระบุเนื้อหาที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าและส่งต่อไปยังหมายเลขผู้ใช้ที่กำหนดทาง SMS ใช้งานได้หลากหลายสำหรับการแจ้งเตือน (หน่วยงานรัฐบาล), ประกาศ (หน่วยงานการศึกษา), การลงทะเบียนและติดตาม (ร้านค้าออนไลน์, โลจิสติกส์), รหัส/ใบเสร็จรับเงิน (รหัสผ่านธนาคาร)
• ระบบโทรออกอัตโนมัติ / IVR
คุณภาพเสียงสูง อัตราการจดจำ AI สูง
• การโต้ตอบกับหุ่นยนต์ AI
รองรับซอฟต์แวร์หุ่นยนต์พูด (Speech robot) กระแสหลัก การโต้ตอบด้วยเสียงผ่านหุ่นยนต์พูดด้วยปัญญาประดิษฐ์ แทนที่เก้าอี้โทรศัพท์แบบเดิม สนทนากับผู้ฟังได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• โทรคลิก / คลิกเพื่อโทร
ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงบริการลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง เช่น Whatsapp, Facebook, โทรศัพท์, อีเมล, แอปพลิเคชัน และการให้คำปรึกษาออนไลน์ ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้าสามารถให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในที่สุด
• ประโยชน์
ค่าโทรศัพท์ออมทรัพย์
เกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ของ CASHLY ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อหลายรายการที่เรียกเก็บระหว่างผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน และยังหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการโทรภายในพื้นที่และในประเทศเมื่อมีการโทรผ่านเครือข่ายและผู้ให้บริการที่แตกต่างกันทั่วประเทศ
ปรับปรุงอัตราการตอบ
เกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ของ CASHLY ติดตั้งง่ายกว่าเกตเวย์ VoIP แบบอนาล็อกและเกตเวย์ ISDN PRI เนื่องจากโทรศัพท์พื้นฐานไม่สามารถเปลี่ยน CLI ได้เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานจากผู้ให้บริการ ในขณะที่เกตเวย์ ISDN PRI ก็มีปัญหาเดียวกัน ด้วยเกตเวย์ VoIP GSM/WCDMA/LTE ลูกค้าสามารถเปลี่ยนซิมการ์ดและนำเสนอ CLI ที่แตกต่างกันให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย จึงเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าโดยตรงและไม่ถือเป็นสแปม
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
การใช้ SMS เพื่อติดต่อกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดภายใน 2 นาที จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก CASHLY มอบการผสานรวมที่ง่ายดายกับระบบเดิมผ่าน HTTP, HTTP API หรือ SMPP