ระบบอินเตอร์คอมประตูพร้อมระบบปลดล็อกประตู: ความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่และทางเลือกที่ปลอดภัยกว่า

ในยุคที่เทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะสัญญาว่าจะมอบการใช้ชีวิตที่ราบรื่นไร้รอยต่อ ระบบอินเตอร์คอมประตูพร้อมระบบปลดล็อกประตูจึงกลายเป็นคุณสมบัติมาตรฐานในอพาร์ตเมนต์ ทาวน์โฮม และหมู่บ้านจัดสรรทั่วโลก ระบบเหล่านี้ถูกนำเสนอในฐานะการผสมผสานระหว่างความสะดวกสบายและความปลอดภัย—โดยช่วยให้ผู้อยู่อาศัยสามารถตรวจสอบผู้มาเยือนและปลดล็อกประตูจากระยะไกลได้—และมักถูกมองว่าเป็นการอัพเกรดที่จำเป็นสำหรับการใช้ชีวิตในยุคปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม ภายใต้หน้าตาที่ดูทันสมัยและฟังก์ชันที่ช่วยประหยัดเวลา กลับซ่อนช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งอาจทำให้บ้านเรือนเสี่ยงต่อการโจรกรรม การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การละเมิดความเป็นส่วนตัว และแม้กระทั่งอันตรายทางกายภาพ เมื่อการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่เจ้าของบ้าน ผู้จัดการทรัพย์สิน และผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยจะต้องตระหนักถึงความเสี่ยงเหล่านี้และดำเนินมาตรการเชิงรุก

1. เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย: ช่องโหว่เงียบๆ สำหรับแฮกเกอร์

หนึ่งในจุดอ่อนที่ถูกมองข้ามมากที่สุดในระบบอินเตอร์คอมประตูคือเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย ซึ่งยังคงเป็นเป้าหมายหลักของอาชญากรไซเบอร์ ต่างจากสมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อปที่อัปเดตบ่อยครั้ง ระบบอินเตอร์คอมหลายระบบ โดยเฉพาะรุ่นเก่าๆ ขาดการแก้ไขช่องโหว่โดยอัตโนมัติ ผู้ผลิตมักหยุดการอัปเดตหลังจากเพียง 2-3 ปี ทำให้เครื่องมีความเสี่ยงต่อช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ไม่ได้แก้ไข

แฮกเกอร์ใช้ประโยชน์จากช่องโหว่เหล่านี้ผ่านการโจมตีแบบเดาแบบสุ่ม หรือโดยการใช้ประโยชน์จากโปรโตคอลแบบเก่า เช่น การเชื่อมต่อ HTTP ที่ไม่ได้เข้ารหัส ในปี 2023 บริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งหนึ่งได้ค้นพบข้อบกพร่องที่สำคัญในระบบอินเตอร์คอมยี่ห้อดัง ซึ่งทำให้ผู้โจมตีสามารถข้ามการตรวจสอบสิทธิ์ได้อย่างสิ้นเชิงโดยการส่งคำขอเครือข่ายที่แก้ไขแล้ว เมื่อเข้าไปได้แล้ว พวกเขาสามารถสั่งปลดล็อกประตูจากระยะไกลและเข้าไปในอาคารได้โดยไม่ถูกตรวจพบ

ผู้จัดการทรัพย์สินมักทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีกด้วยการเลื่อนการปรับปรุงออกไปเนื่องจากกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายหรือกลัวว่าจะ "รบกวนผู้อยู่อาศัย" จากการสำรวจของสมาคมผู้จัดการทรัพย์สินระหว่างประเทศพบว่า 62% ของชุมชนให้เช่าเลื่อนการปรับปรุงออกไปโดยไม่ตั้งใจ ทำให้ระบบอินเตอร์คอมกลายเป็นเหมือนการเชื้อเชิญให้ผู้บุกรุกเข้ามา

2. การยืนยันตัวตนที่อ่อนแอ: เมื่อ “Password123” กลายเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

แม้แต่ฮาร์ดแวร์ระบบอินเตอร์คอมที่ทันสมัยที่สุดก็ยังมีความปลอดภัยได้มากเท่ากับโปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์เท่านั้น และหลายๆ ระบบก็ทำได้ไม่ดีพอ จากการศึกษาในปี 2024 เกี่ยวกับแบรนด์อินเตอร์คอมชั้นนำ 50 แบรนด์ พบว่า:

• 78% อนุญาตให้ใช้รหัสผ่านที่อ่อนแอซึ่งมีความยาวน้อยกว่า 8 ตัวอักษร

• 43% ขาดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระยะไกล

• สมาร์ทโฟนรุ่นประหยัดหลายรุ่นมาพร้อมกับชื่อผู้ใช้เริ่มต้น เช่น “admin123” หรือหมายเลขประจำเครื่อง

จุดอ่อนนี้ได้กระตุ้นให้เกิดการบุกรุกฉวยโอกาสเพิ่มมากขึ้น ในชิคาโกเพียงแห่งเดียว ตำรวจรายงานเหตุการณ์ 47 ครั้งในปี 2023 ที่โจรใช้รหัสผ่านเริ่มต้นหรือรหัสผ่านที่อ่อนแอเพื่อเข้าไปในล็อบบี้และขโมยพัสดุ ในบางกรณี โจรสามารถเข้าถึงหลายห้องในคืนเดียวโดยการเดารหัสผ่านของผู้พักอาศัยง่ายๆ เช่น “123456” หรือที่อยู่ของอาคาร

ความเสี่ยงนี้ยังขยายไปถึงแอปพลิเคชันบนมือถือด้วย แอปพลิเคชันอินเตอร์คอมหลายแอปจะจัดเก็บข้อมูลประจำตัวไว้ในสมาร์ทโฟน หากโทรศัพท์สูญหายหรือถูกขโมย ใครก็ตามที่มีโทรศัพท์เครื่องนั้นสามารถเข้าถึงได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว โดยไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบยืนยันใดๆ

3. การดัดแปลงทางกายภาพ: การใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ของฮาร์ดแวร์

แม้ว่าความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จะเป็นข่าวพาดหัวหลัก แต่การดัดแปลงทางกายภาพก็ยังคงเป็นวิธีการโจมตีที่พบได้ทั่วไป อินเตอร์คอมหลายรุ่นมีสายไฟที่เปิดโล่งหรือแผ่นปิดด้านหน้าที่ถอดได้ ซึ่งสามารถดัดแปลงเพื่อหลีกเลี่ยงกลไกการล็อกได้

ตัวอย่างเช่น ระบบอินเตอร์คอมที่ใช้สวิตช์รีเลย์แบบง่ายๆ สามารถถูกทำลายได้ด้วยไขควงและคลิปหนีบกระดาษภายในไม่กี่วินาที โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ขั้นสูง นอกจากนี้ ผู้ก่อการร้ายยังมุ่งเป้าไปที่ฮาร์ดแวร์โดยการปิดใช้งานกล้องหรือไมโครโฟน ทำให้ผู้อยู่อาศัยไม่สามารถตรวจสอบผู้มาเยือนด้วยสายตาได้

ในนครนิวยอร์ก อาคารที่พักอาศัย 31% รายงานว่าระบบอินเตอร์คอมถูกทำลายในปี 2023 ซึ่งทำให้ผู้จัดการทรัพย์สินต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมโดยเฉลี่ย 800 ดอลลาร์ และทำให้ผู้เช่าไม่มีระบบควบคุมการเข้าออกที่ใช้งานได้เป็นเวลาหลายสัปดาห์

4. ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว: เมื่อระบบอินเตอร์คอมแอบฟังเจ้าของ

นอกเหนือจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตแล้ว ระบบอินเตอร์คอมหลายรุ่นยังก่อให้เกิดความกังวลอย่างร้ายแรงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว รุ่นราคาประหยัดมักขาดการเข้ารหัสแบบ end-to-end ทำให้สตรีมวิดีโอและเสียงมีความเสี่ยงต่อการถูกดักฟัง

ในปี 2022 ผู้ผลิตระบบอินเตอร์คอมรายใหญ่รายหนึ่งเผชิญกับคดีฟ้องร้องหลังจากแฮกเกอร์เจาะเข้าไปในเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ได้เข้ารหัส ทำให้ภาพวิดีโอจากบ้านเรือนกว่า 10,000 หลังรั่วไหลออกมา ภาพที่รั่วไหลออกมานั้นรวมถึงภาพของผู้อยู่อาศัยกำลังถือของชำ เข้าบ้าน หรือพูดคุยกับสมาชิกในครอบครัว

แม้ว่าจะมีการเข้ารหัสแล้ว แต่ระบบบางระบบก็ยังแอบแชร์ข้อมูลผู้ใช้กับบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลภายนอกอยู่ดี การตรวจสอบของ Consumer Reports ในปี 2023 พบว่าแอปพลิเคชันอินเตอร์คอม 19 จาก 25 แอป เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง รหัสอุปกรณ์ และรูปแบบการเข้าถึง ซึ่งมักจะทำโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้โดยชัดแจ้ง สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการสอดแนมและการสร้างรายได้จากข้อมูลในพื้นที่อยู่อาศัย

วิธีปกป้องบ้านของคุณ: ขั้นตอนปฏิบัติสำหรับผู้พักอาศัยและผู้จัดการทรัพย์สิน

ความเสี่ยงของระบบอินเตอร์คอมประตูที่มีระบบปลดล็อกอัตโนมัตินั้นมีอยู่จริง แต่สามารถจัดการได้ ทั้งผู้พักอาศัยและผู้จัดการอาคารสามารถดำเนินการเชิงรุกได้:

1. ให้ความสำคัญกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์

   • ผู้อยู่อาศัย: โปรดตรวจสอบแอปพลิเคชันของระบบอินเตอร์คอมหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตทุกเดือน

   • ผู้จัดการทรัพย์สิน: กำหนดให้มีการอัปเดตทุกไตรมาส หรือร่วมมือกับบริษัทรักษาความปลอดภัยเพื่อทำการอัปเดตแพทช์โดยอัตโนมัติ

2. เสริมความแข็งแกร่งด้านการตรวจสอบสิทธิ์

   • ใช้รหัสผ่านที่มีความยาว 12 ตัวอักษรขึ้นไป โดยมีสัญลักษณ์ผสมอยู่ด้วย

   • เปิดใช้งาน 2FA หากมีให้ใช้งาน

   • รีเซ็ตการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นทันทีหลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น

3. ฮาร์ดแวร์ทางกายภาพที่ปลอดภัย

   • ติดตั้งแผ่นปิดด้านหน้าที่ป้องกันการงัดแงะ

   • ซ่อนหรือปิดบังสายไฟที่โผลออกมา

   • ควรพิจารณาติดตั้งล็อคสำรองสำหรับทรัพย์สินที่มีความเสี่ยงสูง

4. เลือกใช้ระบบที่เน้นความเป็นส่วนตัว

   • เลือกผู้ให้บริการที่มีนโยบายการเข้ารหัสที่โปร่งใส

   • หลีกเลี่ยงระบบที่แบ่งปันข้อมูลผู้ใช้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม

สรุป: ความสะดวกสบายต้องไม่ลดทอนความปลอดภัย

ระบบอินเตอร์คอมประตูพร้อมระบบปลดล็อกอัตโนมัติได้พลิกโฉมการอยู่อาศัยในบ้านพักอาศัยด้วยการผสมผสานความสะดวกสบายเข้ากับการควบคุมการเข้าถึง อย่างไรก็ตาม จุดอ่อนของระบบเหล่านี้ เช่น เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย การตรวจสอบสิทธิ์ที่ไม่รัดกุม การงัดแงะทางกายภาพ และความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล พิสูจน์ให้เห็นว่าความสะดวกสบายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ

สำหรับผู้อยู่อาศัย การเฝ้าระวังหมายถึงการอัปเดตการตั้งค่า การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลประจำตัว และการรายงานความผิดปกติ สำหรับผู้จัดการทรัพย์สิน การลงทุนในระบบคุณภาพสูงที่ได้รับการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นสิ่งจำเป็น

ท้ายที่สุดแล้ว ระบบรักษาความปลอดภัยที่อยู่อาศัยสมัยใหม่ต้องให้ความสำคัญทั้งความสะดวกสบายและความทนทาน ระบบที่เราไว้วางใจให้ปกป้องบ้านของเราไม่ควรกลายเป็นจุดอ่อนที่ทำให้บ้านตกอยู่ในความเสี่ยง